Nhận hàng & Trả hàng là quá trình khách hàng tiếp nhận sản phẩm đã đặt mua và thực hiện trả lại nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu.

• Nhận hàng: Khách hàng kiểm tra và xác nhận sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.
• Trả hàng: Khi sản phẩm có lỗi, không đúng yêu cầu, hoặc khách hàng thay đổi ý định, họ có thể hoàn trả thông qua quy trình do nhà bán hàng hoặc nhà vận chuyển quy định.

Quy trình này đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì uy tín của nhà bán hàng.